Guida all’Acquisto

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce. Segui i passaggi di seguito per completare il tuo acquisto in pochi minuti.

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1. Seleziona i Prodotti

Inizia la tua esperienza di acquisto navigando tra le nostre categorie di prodotti, come pellet, legnami, stufe a pellet e camini. Clicca sul prodotto che desideri acquistare per visualizzarne i dettagli.
Quando hai trovato ciò che fa per te, clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi continuare a fare acquisti e aggiungere altri prodotti, oppure procedere al checkout.

 

2. Vai al Carrello

Una volta che hai selezionato tutti i prodotti che desideri acquistare, clicca sull’icona del carrello in alto a destra e seleziona “Vai al carrello”. Qui vedrai un riepilogo del tuo ordine, con la possibilità di modificare la quantità o rimuovere articoli, se necessario.

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3. Procedi con l’Acquisto

Quando sei pronto per completare l’ordine, clicca su “Procedi al checkout”.
Ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati di fatturazione e spedizione:

• Dati di fatturazione: inserisci il tuo nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.

• Dati di spedizione: se l’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, puoi inserirlo in questa sezione.​

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4. Riepilogo e Conferma dell’Ordine

Una volta inseriti i tuoi dati, riceverai un riepilogo dell’ordine con i dettagli dei prodotti acquistati, il costo totale, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.
Verifica tutto attentamente. Se tutto è corretto, procedi con la conferma.

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5. Ricevi la Email di Conferma

Dopo aver confermato l’ordine, ti invieremo un’email di riepilogo con tutte le informazioni relative al tuo acquisto, inclusi i dettagli per il pagamento (troverai le indicazioni per completare il pagamento tramite bonifico bancario o altro metodo).

 

6. Effettua il Pagamento

A questo punto, potrai effettuare il pagamento attraverso il metodo scelto.
Assicurati di completare il pagamento nei tempi previsti per evitare ritardi nell’elaborazione dell’ordine.

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7. Stato dell’Ordine

Una volta ricevuto il pagamento, il tuo ordine passerà dallo stato “IN SOSPESO” allo stato “IN LAVORAZIONE”, il che significa che stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione.
Successivamente, quando l’ordine sarà pronto per essere spedito, verrà aggiornato allo stato “COMPLETATO”.

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8. Spedizione

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento, in modo da poter monitorare il tuo pacco fino alla consegna.

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Domande Frequenti

• Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
  Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificarlo. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

• Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
  Ti invieremo un’email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

• Posso annullare l’ordine?
  Se desideri annullare un ordine, contattaci prima che venga elaborato. Una volta che l’ordine è in stato “IN LAVORAZIONE”, non possiamo più modificarlo o annullarlo.

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Contatti

Se hai bisogno di assistenza durante il processo di acquisto, non esitare a contattarci:

• Email: pelletprontoitalia@gmail.com

• Indirizzo: Via San Giovanni Bosco 13, Volpiano (TO)